REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU INTERNETOWEGO

psychoclinictherapy.com

Wersja obowiązująca od dnia: 23.04.2026 r.

§ 1 POSTANOWIENIA OGÓLNE

Portal internetowy dostępny pod adresem www.psychoclinictherapy.com

prowadzony jest przez COMECO Katarzyna Muzalewska, NIP 8791776898, adres e-mail: help@psychoclinictherapy.com, numer telefonu: +48 693003533 (dalej: „Usługodawca”).

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z Portalu internetowego, w tym w szczególności:

a) zasady świadczenia usług drogą elektroniczną,

b) zasady zawierania umów na odległość,

c) prawa i obowiązki Użytkowników oraz Usługodawcy,

d) zasady odpowiedzialności,

e) tryb postępowania reklamacyjnego.

Regulamin stanowi wzorzec umowy w rozumieniu przepisów prawa i jest wiążący dla wszystkich Użytkowników korzystających z Portalu.

Korzystanie z Portalu jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią Regulaminu oraz jego akceptacją. Usługi świadczone są drogą elektroniczną, bez jednoczesnej fizycznej obecności stron.

§ 2 DEFINICJE

Regulamin – niniejszy dokument.

Portal – serwis internetowy dostępny pod adresem www.psychoclinictherapy.com

Usługodawca – COMECO Katarzyna Muzalewska.

Użytkownik / Klient – osoba fizyczna lub prawna korzystająca z usług Portalu.

Konsument – osoba fizyczna dokonująca czynności niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą.

Psycholog – osoba posiadająca odpowiednie kwalifikacje do świadczenia usług psychologicznych.

Konsultacja – spotkanie psychologiczne realizowane online (audio/video).

Umowa – umowa zawarta na odległość pomiędzy Użytkownikiem a Usługodawcą.

Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną za pośrednictwem Portalu.

Konto – indywidualne konto Użytkownika w Portalu.

§ 3 CHARAKTER I ZAKRES USŁUG

Portal umożliwia:

a) rezerwację konsultacji psychologicznych,

b) kontakt z Psychologiem,

c) realizację konsultacji online,

d) dostęp do treści edukacyjnych (artykuły, blog, materiały).

Usługi mogą mieć charakter odpłatny lub nieodpłatny.

Portal pełni funkcję pośredniczącą i techniczną.

Psycholog ponosi odpowiedzialność za przebieg konsultacji oraz świadczone usługi.

§ 4 WYMAGANIA TECHNICZNE

Do korzystania z Portalu niezbędne jest:

a) urządzenie (komputer, telefon lub tablet),

b) dostęp do Internetu o przepustowości min. 1 Mb/s,

c) aktualna przeglądarka internetowa,

d) aktywne konto e-mail.

Do udziału w konsultacji wymagane jest:

a) sprawny mikrofon i kamera,

b) dostęp do narzędzi typu Teams / Meet lub innych wskazanych przez Psychologa.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niewłaściwego sprzętu lub połączenia Użytkownika.

§ 5 ZASADY KORZYSTANIA Z USŁUG

Konsultacje realizowane są w formie online.

Standardowy czas trwania konsultacji wynosi 50 minut, chyba że wskazano inaczej.

Użytkownik zobowiązany jest do:

a) zapewnienia odpowiednich warunków (prywatność, brak osób trzecich),

b) posiadania stabilnego połączenia internetowego,

c) punktualnego stawienia się na konsultację.

Psycholog ma prawo odmówić wykonania usługi lub przerwać konsultację w przypadku gdy:

a) Użytkownik znajduje się pod wpływem alkoholu lub środków odurzających,

b) zachowanie Użytkownika uniemożliwia prowadzenie konsultacji,

c) Użytkownik nie zapewnia warunków poufności,

d) charakter problemu wymaga bezpośredniej pomocy medycznej.

W przypadku przerwania konsultacji z przyczyn wskazanych powyżej:

konsultacja uznawana jest za zrealizowaną i nie przysługuje zwrot środków.

§ 6 REZERWACJA I ZAWARCIE UMOWY

Rezerwacja konsultacji odbywa się poprzez:

a) wybór terminu,

b) wypełnienie formularza,

c) dokonanie płatności.

Umowa zostaje zawarta w momencie potwierdzenia rezerwacji oraz zaksięgowania płatności.

Użytkownik zobowiązany jest do podania prawdziwych danych.

§ 7 PŁATNOŚCI

Wszystkie konsultacje są płatne z góry, o ile nie wskazano inaczej.

Płatności realizowane są za pomocą systemów płatności elektronicznych (np. PayU, Przelewy24).

Brak płatności skutkuje brakiem realizacji usługi.

Ceny podane są w złotych polskich i są cenami brutto.

§ 8 ODWOŁANIE I ZMIANA TERMINU

Użytkownik może odwołać lub zmienić termin konsultacji najpóźniej 24 godziny przed jej rozpoczęciem.

Po tym czasie odwołanie nie jest możliwe, a opłata nie podlega zwrotowi.

Brak obecności Użytkownika na konsultacji traktowany jest jako realizacja usługi (no-show). W przypadku odwołania w terminie:

a) możliwe jest ustalenie nowego terminu,

b) lub zwrot środków.

§ 9 PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni.

Prawo to wygasa w momencie rozpoczęcia świadczenia usługi.

Użytkownik wyraża zgodę:

a) na rozpoczęcie usługi przed upływem 14 dni,

b) na utratę prawa odstąpienia po jej wykonaniu.

§ 10 REKLAMACJE

Użytkownik ma prawo do złożenia reklamacji.

Reklamację należy złożyć:

a) mailowo na adres: help@psychoclinictherapy.com

b) lub pisemnie na adres Usługodawcy.

Reklamacja powinna zawierać:

a) dane Użytkownika,

b) opis problemu,

c) żądanie.

Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.

§ 11 ODPOWIEDZIALNOŚĆ

Usługodawca odpowiada za prawidłowe działanie Portalu.

Usługodawca nie odpowiada za:

a) efekty terapii,

b) decyzje Użytkownika,

c) działania Psychologa,

d) problemy techniczne po stronie Użytkownika,

e) działanie narzędzi zewnętrznych.

Psycholog ponosi odpowiedzialność za przebieg konsultacji.

§ 12 WYŁĄCZENIE SYTUACJI KRYZYSOWYCH

Usługi świadczone w ramach Portalu nie są przeznaczone dla osób:

a) w stanie zagrożenia życia,

b) w kryzysie psychicznym wymagającym natychmiastowej interwencji,

c) z myślami samobójczymi.

W takich przypadkach należy:

• skontaktować się z numerem alarmowym 112,

• udać się do najbliższej placówki medycznej.

§ 13 DANE OSOBOWE

Administratorem danych osobowych jest Usługodawca.

Dane przetwarzane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 14 PRAWA AUTORSKIE

Treści zamieszczone w Portalu podlegają ochronie prawnej.

Zabronione jest ich kopiowanie bez zgody Usługodawcy.

§ 15 ZMIANY REGULAMINU

Usługodawca ma prawo zmiany Regulaminu.

Zmiany wchodzą w życie po minimum 7 dniach od ich opublikowania.

§ 16 POSTANOWIENIA KOŃCOWE

Do umów stosuje się prawo polskie.

Spory rozstrzygane są przez sądy polskie.

Użytkownik może skorzystać z pozasądowych metod rozwiązywania sporów (ODR).